BPM：消除电信业务和IT实施间的鸿沟  

作　　者：庞有为[1] 

机构地区：[1]《通信世界》记者

出　　处：《通信世界》2009年第1期I0028-I0028,共1页Communications World

摘　　要：电信重组后，全业务运营拉开序幕。融合的业务环境，为运营商提供了提升企业管理效率的重要机遇。业务人员和IT支撑人员沟通和协作情况的好坏，直接影响着运营商客户服务的响应速度和能力，一个好的业务流程管理（BPM）平台将起到事半功倍的效果。日前，华胜天成与Cordys在北京正式签署了战略合作备忘录，双方将共同为运营商提供BPM解决方案。

关 键 词：电信业务 BPM IT 业务流程管理 运营商 业务运营 业务环境 管理效率 

分 类 号：TN252[电子电信—物理电子学] F626[经济管理—产业经济]