基于K—means算法的电子政务用户细分模型研究  

作　　者：张向宏[1] 唐冉[1] 

机构地区：[1]北京化工大学经济管理学院

出　　处：《商场现代化》2009年第5期372-374,共3页

摘　　要：在系统阐释电子政务发展阶段的基础上,将CRM及其客户细分理念引入电子政务领域,构建用户细分模型,并进行实证分析,结果表明,细分结果能够为个性化服务的实现创造条件。

关 键 词：电子政务 CRM 客户细分 K—means算法 

分 类 号：TP399-C2[自动化与计算机技术—计算机应用技术]