儿科病房中护患关系不良的原因分析  

作　　者：车淑女[1] 张桃桃[2] 

机构地区：[1]新疆兵团医院护理部,新疆乌鲁木齐830000 [2]石河子大学医学院护理系,新疆石河子832002

出　　处：《农垦医学》2008年第6期508-509,共2页Journal of Nongken Medicine

摘　　要：目的:探讨儿科病房中护患关系不良的原因。方法:通过对336例住院患儿及家长进行调查,了解患儿及家属提出的不满意服务,进行归纳总结,分析原因。结果:不能够满足患儿及家属服务需求的项目共有10项,其中,因护理服务引起的182例,占54.2%;因医院环境卫生引起的86例,占25.6%;因医疗服务引起的68例,占20.2%。结论:充分认识这种特殊的护患关系,正确处理好医护人员、患儿及其父母三边关系,取得患儿父母的支持,并且保证足够的编制,提高护理人员的责任感、专业知识和技能水平、自身文化修养素质,从整体上改进医院的服务工作,从而有效地发展良好地护患关系。

关 键 词：儿科 护患关系 原因 

分 类 号：R473.72[医药卫生—护理学]