TAM、可靠性和使用能力对用户采纳移动银行服务的影响  

An Empirical Study of Mobile Banking Adoption Based on PLS

作　　者：邓朝华[1] 鲁耀斌[1] 张金隆[1] 

机构地区：[1]华中科技大学管理学院,武汉430074

出　　处：《管理评论》2009年第1期59-66,共8页Management Review

基　　金：国家自科基金重点项目(70731001);国家社科基金项目(06BJY101)。

摘　　要：基于技术接受模型(TAM),从感知的有用性、感知的易用性、感知的可靠性、感知的行为控制和服务成本等五个方面分析我国手机用户采纳移动银行服务的态度和行为意向的影响因素,并采用结构方程模型方法实证分析了五个因素对移动银行服务使用态度和行为意向的影响作用,最后提出了对策建议以及进一步研究的方向。This study applies TAM, perceived credibility, perceived behavior control and perceived service cost to examine the factors that influence the adoption of mobile banking in China. The proposed model is empirically evaluated based on PLS （Partial Least Square） by using survey data collected from 209 users concerning their perceptions of mobile banking. The findings indicate that perceived usefulness and perceived credibility have significant effect on user＇s attitude. The results may provide further insights into mobile banking strategies.

关 键 词：TAM 移动银行 用户采纳 

分 类 号：F830.4[经济管理—金融学] F224