我院护理管理实施标杆管理的探讨  

作　　者：武程程[1] 宫静萍[1] 秦安华[1] 张建红[1] 李冬梅 高敏[1] 张艳君[1] 

机构地区：[1]武警总医院,北京100039

出　　处：《中国实用护理杂志（中旬版）》2009年第2期68-69,共2页Chinese Journal of Practical Nursing

摘　　要：标杆管理（benchmarking），又称基准管理或参照管理，是20世纪90年代以来国际企业最流行，最有战略思想的管理方法之一。它的基本思想是以最强的竞争对手或行业中的领先组织或最有名望的组织在产品、服务或流程方面的功绩及实践措施为基准，树立学习与追赶的目标㈣，也就是说，以标杆作为参照物，明确目标，通过资料收集、比较分析、学习方法、革新设计并逐步实施等一整套规范化程序，

关 键 词：标杆管理 护理管理 学习方法 参照管理 资料收集 参照物 基准 组织 

分 类 号：R199.2[医药卫生—卫生事业管理] R47[医药卫生—公共卫生与预防医学]