信函式出院病人满意度调查对临床护理服务质量的影响  

作　　者：刘冬梅[1] 刘世晴[1] 

机构地区：[1]江苏省省级机关医院

出　　处：《全科护理》2009年第8期724-725,共2页Chinese General Practice Nursing

摘　　要：[目的]把出院病人满意度调查应用于护理管理实践,以调动护士的积极性,提高护理服务质量。[方法]运用自制调查表,内容为所有日常护理工作,通过满意度调查和分析,及时发现工作中存在的问题,指导护士日常工作。[结果]出院病人对护理工作的满意度均有所提高。[结论]出院病人满意度调查可及时发现护理工作中存在的问题,从而提高护理服务质量。

关 键 词：出院病人 满意度调查 护理质量管理 

分 类 号：R47[医药卫生—护理学]