服务提升与有效执  

The improvement and effective operations

作　　者：李海鹰 

出　　处：《技术与管理论坛》2009年第1期76-80,共5页Technology & Management Forum

摘　　要：根据公司发展战略，四川航空股份有限公司服务系统的提升目标是：逐步完成从注重优质服务到重视服务内涵、提升服务价值的转变。以服务提升品牌，以品牌创造价值，使公司的服务工作达到定位准确、特色鲜明、品牌突出、管理优秀的目标，使服务真正成为公司赢得顾客和市场的重要途径。要实现服务提升目标，未来两年公司将围绕企业定位，实施两舱服务高端时尚化，经济舱服务大众化的服务战略。

关 键 词：服务内涵 四川航空股份有限公司 公司发展战略 优质服务 服务系统 服务价值 创造价值 服务工作 

分 类 号：F562.6[经济管理—产业经济] D630.3[政治法律—政治学]