高校信息用户需求分析及参考咨询服务对策  

Analysis on Users' Information Demands and Strategies about Reference Services in Universities

作　　者：周秀明[1] 沙勇忠[1] 

机构地区：[1]兰州大学管理学院

出　　处：《图书馆学研究》2009年第4期74-76,73,共4页Research on Library Science

基　　金：兰州理工大学教学研究项目“面向学科建设的图书馆信息服务体系构建与研究”成果之一

摘　　要：通过网站访问量统计、问卷调查以及走访读者等三种方式,分析目前高校用户信息需求的主要特点,表现为专业化、层次化、个性化和知识化。并以此为依据从参考咨询的服务内容、服务方式、服务时间、人员组织模式等方面构建了适合高校用户的参考咨询服务体系。The characteristics of users＇ information demands in universities are analyzed by website statistics, questionnaire survey and interview. As a result, the characteristics of information demands are concluded specialization, hierarchical, individuation and knowledgization. Based on the analyzed results, a suitable serving system, which was proceeded from different parts of reference consultation is proposed, such as the content, style, time and organizing mode of services.

关 键 词：高校图书馆 用户分析 信息服务 参考咨询 

分 类 号：G258.6[文化科学—图书馆学] G252.0