“购物零风险”是贵友的服务品牌  

作　　者：岳辉 

出　　处：《商业文化》1999年第4期27-30,共4页Business Culture

摘　　要：贵友大厦于１９９０年９月２６日开业。开业八年多来在激烈的市场竞争中之所以立于不败之地，其中一个重要原因就是推行“购物零风险”管理，我们将此称为贵友的服务品牌。一、“购物零风险”服务品牌的产生与形成“购物零风险”即服务品牌，是在开展优质服务中萌发，在激...

关 键 词：服务品牌 以人为本 商业道德 环境质量 服务质量 商品质量 实施与管理 假冒伪劣商品 市场竞争 三个体系 

分 类 号：F721[经济管理—产业经济]