创建服务品牌对商业企业的作用  

作　　者：陆佩娟 

出　　处：《商业文化》1999年第4期31-32,共2页Business Culture

摘　　要：服务品牌这个概念在商界的出现应该说是全新的，以前从来没有听说过。经过这几年的实践，我认为服务品牌就是消费流通、服务企业及从业人员在提供销售、服务中，形成独特的服务模式、业务技能、接待艺术，被社会或消费者所认可和信赖的特定服务方式。其主要特征是智能型的...

关 键 词：服务品牌 商业企业 商业发展 服务商标 商业服务 生产方式 服务艺术 服务管理 星级服务 服务方式 

分 类 号：F715[经济管理—产业经济] F715