提高窗口服务质量  

作　　者：王泽平 

机构地区：[1]太原站党委

出　　处：《理论学习与探索》1999年第3期72-73,共2页Theory Studying and Exploration

摘　　要：铁路窗口服务质量，历来为党和政府所重视，为人民群众所关注，铁路引入市场竞争机制后，窗口服务质量与铁路的生存发展更加紧密地联系在一起，形势与任务要求必须把窗口服务质量作为竞争战略来抓，突出体现在以下三个方面。一、深入认识把窗口服务质量作为竞争战略来抓的...

关 键 词：窗口服务 基础建设 服务质量 竞争战略 铁路服务 员工素质 质量概念 服务管理 铁路运输 品牌服务 

分 类 号：F532[经济管理—产业经济]