浅论全面质量管理在商业银行中的应用  

作　　者：刘康林 

机构地区：[1]中国工商银行长沙金鹏支行

出　　处：《金融经济》1997年第10期34-36,共0页Finance Economy

摘　　要：全面质量管理(Total Quality Control,简称TOC)产生于西方60年代初期的工业企业管理,随后得以迅速推广。80年代起开始移植到商业企业管理,目前已成为广大企业经营管理活动中普遍应用的管理方法。笔者认为:作为企业化的商业银行,在当前探索防范和化解金融风险。

关 键 词：全面质量管理 商业银行 基层支行 业务差错 主要控制点 质量监控 工作质量 监控子系统 稽核监督 质量控制子系统 

分 类 号：F830[经济管理—金融学]