汇聚尊敬的力量:开启消费维权新时代  

作　　者：惠吉华 

出　　处：《中国质量万里行》2009年第4期16-19,共4页

摘　　要：一年一度的3.15消费者权益日,经由多年的宣传鼓动,消费维权意识已经逐渐深入人心。本刊与新浪网联合主办的"尊敬的力量——首届网络3.15消费维权活动",网民投诉踊跃,通过网络和电话投诉5700多件,参与网上消费问卷调查的有3711份。这些投诉和网络问卷调查结果显示,消费者面临的维权环境有所改善,但在重点领域、行业仍无实质改观。

关 键 词：消费者权益 维权意识 汇聚 问卷调查 调查结果 网络 新浪网 投诉 

分 类 号：TP393.1[自动化与计算机技术—计算机应用技术] D923.8[自动化与计算机技术—计算机科学与技术]