以人为本的门诊建筑服务流程设计  

The patient-centered new outpatient building process design

作　　者：苏义[1] 易学明[2] 杨国斌[1] 杨宝林[1] 袁波[1] 

机构地区：[1]南京军区南京总医院医务部,江苏南京210002 [2]南京军区南京总医院院部,江苏南京210002

出　　处：《医学研究生学报》2009年第4期412-414,共3页Journal of Medical Postgraduates

基　　金：江苏省医院管理学会科研基金资助项目(批准号:JHA2005002)

摘　　要：在对原有服务流程进行认真分析的基础上,针对传统门诊服务流程存在的突出问题,南京军区南京总医院在新门诊大楼设计上充分体现了现代化医院合理的流程设计理念和超前意识,充分体现"以人为本"的设计宗旨,以患者需求为导向,以信息工程为手段,以确保质量为基础,以改善服务为重点,以患者满意为目标,合理配置资源、创新服务模式、优化服务流程,为医院未来的发展预留了空间。After serious-minded analyzing on the former service process,the manager of our hospital found the problems in the old construction and considered more reasonable design in the new service building.The patient-centered new outpatient building was aimed to meet patient＇s needs,improve service quality,allocate medical resource,innovate new pattern and optimize the work process.It will provide a bright future for the development of hospital.

关 键 词：门诊建筑 服务流程 以人为本 

分 类 号：TU246.1[建筑科学—建筑设计及理论]