客户流失预测模型设计与实现  

Design and Implementation of Customers Churn Prediction Model in Telecommunication

作　　者：周生宝[1] 郭俊芳[1] 

机构地区：[1]大同大学数学与计算机科学学院,山西大同037009

出　　处：《计算机系统应用》2009年第5期170-172,共3页Computer Systems & Applications

基　　金：大同大学2008年度青年科研基金项目(2008Q15)

摘　　要：有效地防止用户流失,降低流失率成为目前各个电信运营商急需解决的难题。本模型依据数据挖掘原理,以CRISP_DM(Cross-industryStandard Process for Data Mining)建模过程为框架,以与某地联通公司合作的"电信客户流失预测系统"项目为依托,利用挖掘软件SPSS Clementine 8.0逐步建模,实现了电信行业客户流失预测系统。

关 键 词：客户流失预测 CRISP_DM 多基决策树联合决策 CLEMENTINE C5.0算法 

分 类 号：TP311.52[自动化与计算机技术—计算机软件与理论]