证券行业呼叫中心外包成熟度分析  

作　　者：刘洪建[1] 叶春明[1] 文伟[1] 

机构地区：[1]上海理工大学管理学院,上海200093

出　　处：《商业时代》2009年第14期98-99,共2页Commercial

基　　金：上海市(第三期)重点学科资助(编号为:S30504);上海市哲学社会科学规划课题资助(编号:2008BJB036)

摘　　要：外包对传统的作业模式形成了挑战,外包模式的理念也越来越深入到各个经济领域,呼叫中心外包也日益受到关注。本文探讨了证券行业外包市场的成熟度及其可行性,提出了证券行业的外包策略。

关 键 词：外包 外包成熟度 呼叫中心外包 证券 

分 类 号：F831.91[经济管理—金融学]