图书馆用户满意度测评管理  

作　　者：阮守江[1] 冯红岩[1] 

机构地区：[1]蚌埠坦克学院,安徽蚌埠233050

出　　处：《科技创新导报》2009年第8期195-195,共1页Science and Technology Innovation Herald

摘　　要：用户满意与否取决于其在图书馆的实际体验与期望的实现,用户满意度是指用户对图书馆提供信息资源和服务的的满意程度。本文从分析图书馆用户满意度的成因为出发点,系统阐述图书馆用户满意度测评管理过程。

关 键 词：用户满意度 图书馆评价 图书馆管理 

分 类 号：G250.7[文化科学—图书馆学]