服务营销在处方药销售中的应用  

作　　者：李九翔[1] 黄泰康[2] 

机构地区：[1]沈阳药科大学现代社会药学研究中心,辽宁沈阳110016 [2]国家食品药品监督管理局,北京100810

出　　处：《中国药业》2009年第10期11-12,共2页China Pharmaceuticals

摘　　要：目的探讨服务营销在处方药销售中的应用。方法结合服务营销理念和处方药的服务特性,分析服务营销在药品营销中的应用。结果与结论基于服务营销理念,处方药销售应以顾客为中心,实施内部营销,提供优质服务,实现服务的标准化、品牌化、有形化、差异化、互动化和创新化。

关 键 词：服务营销 处方药销售 应用 

分 类 号：F713.3[经济管理—产业经济] F763