基于聚类分析的公共图书馆潜在用户结构研究  

A Research on Public Libraries Potential User Structure:Based on Cluster Analysis

作　　者：李桂华[1] 

机构地区：[1]四川大学公共管理学院,成都610064

出　　处：《图书馆杂志》2009年第5期19-22,26,共5页Library Journal

基　　金：国家社科基金资助项目"新时期公共图书馆用户结构与用户需求现状研究"(项目编号:06CTQ002)研究成果之一

摘　　要：公共图书馆战略规划要求其关注潜在用户需求状况,而潜在用户信息需求激发模式与营销模型具有类同性。研究采取"以生活为中心"模式展开市民调查,并通过聚类分析得到公共图书馆潜在用户的五类族群;进一步综合分析发现公共图书馆服务在各类族群中渗透情况各不相同。数据结果对公共图书馆营销战略和营销战术安排均具启示意义。基于此论文提出当前促成公共图书馆潜在用户转换的营销思路。Strategic planning needs public libraries to pay more attention to potential user＇s needs, and stimulating potential user＇s needs has comparability to marketing model. The research carries out a citizen investigation oriented to everyday life, and then by cluster analysis draws five user clusters. Under comprehensive analysis, it is found that public library service permeability varies with these clusters. These conclusions will devote to public library marketing strategy and tactics. Finally the paper deduces some marketing notion on how to alter public library potential user.

关 键 词：用户研究 公共图书馆 聚类分析 营销 

分 类 号：G258.2[文化科学—图书馆学] F724.76[经济管理—产业经济]