侨乡医院多元和谐护理文化的构建  

The Construction of Harmonious Multi-cultural Hospital Care in the Hometown of Oversea Chinese

作　　者：芦雅琳[1] 李锦荣[1] 赵莺柳[1] 

机构地区：[1]江门市新会区人民医院护理部,广东江门529100

出　　处：《护理学杂志》2009年第11期23-24,共2页

摘　　要：护理部应用医院文化理论,在护理管理工作中构建侨乡护理文化,措施有培育多元文化护理服务理念,建设护理制度文化,培训护理人员,建立人与环境和谐统一的文化境界。结果100%护理人员能流利地使用至少2种以上地方方言,以适应不同地域文化的就诊者;就诊患者对护理服务质量的满意度从2005年的85%上升到2008的97%。提出针对侨乡医院地域、人文特点发展多元文化护理模式,是促进护理管理质量、适应护理高品质服务需求的有效探索。

关 键 词：医院文化 侨乡文化 护理文化 多元文化护理 护理管理 护理质量 

分 类 号：R47[医药卫生—护理学] C931.2[医药卫生—临床医学]