加强质量管理 推进机场服务持续改善  

作　　者：王昆[1] 

机构地区：[1]青岛国际机场集团有限公司

出　　处：《交通企业管理》2009年第6期64-65,共2页Transportation Enterprise Management

摘　　要：当今世界，正在经历着一场极其深刻的社会经济革命，随着服务社会的来临，服务经济应运而生并迅猛发展。民航机场服务作为服务业的重要组成部分与人们的生活密切相关。民航机场如何提高服务质量，增强核心竞争力，已经成为当前迫切需要研究和解决的重大课题。加强服务质量管理是持续提高服务质量的重要手段，是市场经济发展的必然要求，也是民航机场适应激烈的市场竞争、实现利润最大化的首要选择。

关 键 词：服务质量管理 服务社会 民航机场 持续改善 市场经济发展 核心竞争力 利润最大化 经济革命 

分 类 号：F562[经济管理—产业经济]