服务管理：“跳出”IT  

作　　者：刘琪[1] 

机构地区：[1]《中国信息化》记者

出　　处：《中国信息化》2009年第11期17-17,共1页

摘　　要：“IBM提出服务管理，不仅仅将视野关注在IT上，而是看的更远，让IT部门不仅是提供运维服务，更多的是要支持业务创新。”IBM软件集团大中华区Tivoli软件总经理许伟利在接受本刊专访时表示，在当前经济形势的影响下，企业需要提高服务管理水平，以实现IT与业务之间的完美融合。

关 键 词：服务管理 IT部门 IBM软件集团 TIVOLI软件 业务创新 经济形势 总经理 

分 类 号：TP393.08[自动化与计算机技术—计算机应用技术] TP311.52[自动化与计算机技术—计算机科学与技术]