中心服务模式在医院服务体系中的建立及其运用  

作　　者：张一奇[1] 孟馥[1] 吴晓慧[1] 

机构地区：[1]同济大学附属东方医院,上海市200120

出　　处：《现代医院管理》2009年第3期9-12,共4页Modern Hospital Management

摘　　要：随着医疗模式的转变,患者对于医院的服务提出了更高的要求,而目前医院中的服务模式以分散型为主,缺少必要的统一监管和协调。建立中心服务模式对于适应现代医疗模式的转变具有重要意义,能更有效地为患者提供一体化的优质服务,进一步拓展医院的服务内涵。中心服务模式是医院今后服务改革的趋势,合理的架构和有序的运作是保证中心服务模式取得成效的关键因素。

关 键 词：中心服务模式 医院服务 建立 运用 

分 类 号：R197.32[医药卫生—卫生事业管理] R199.2[医药卫生—公共卫生与预防医学]