全面质量管理理论在图书馆工作中的应用  

作　　者：李锦娣[1] 

机构地区：[1]上海第二医科大学图书馆,上海200025

出　　处：《上海高校图书情报学刊》1998年第2期14-16,共3页

摘　　要：1 引言 TQM是英文Total Quality Management(全面质量管理)的缩写。60年代,美国的菲根堡姆最早提出'全面质量管理'的概念。这一新理论的出现,很快就被各国所接受,并取得显著成效,不少企业产品质量稳定提高,质量管理也产生了质的飞跃。 TQM理论的内涵非常丰富,它包括质量管理原理、质量设计、质量控制、质量保证、质量检验、质量成本、

关 键 词：图书馆工作 全面质量管理 ISO9000 

分 类 号：G251[文化科学—图书馆学]