QC小组干预缩短输液患者等候时间  

Application of Quality Control Group Activities to Shorten Patients' Waiting Time Before Infusion

作　　者：高雪伟[1] 刘罗薇[1] 钟翠芳[1] 林静宜[1] 

机构地区：[1]广东省中医院珠海医院急诊科,广东珠海519015

出　　处：《护理学杂志》2009年第13期68-69,共2页

摘　　要：目的探讨质量管理(QC)小组干预对缩短输液患者等候时间的效果。方法采用QC小组干预程序,即选择课题、现状调查、目标设定、要因分析、制定对策并实施、效果评价及制定巩固措施等,对输液中心操作流程进行干预。结果干预后输液患者在忙时、闲时等候时间与干预前比较,差异有统计学意义(均P<0.01);患者对输液等候时间的满意度由87.10%提高到93.75%,前后比较,差异有统计学意义(P<0.05)。结论通过开展QC小组干预改进了输液中心操作流程,缩短了输液患者等候时间,提高了护理服务质量和患者满意度。

关 键 词：QC小组 输液中心 流程管理 输液等候时间 

分 类 号：R47[医药卫生—护理学] C931.3[医药卫生—临床医学]