全科医学服务满意度问卷的信度分析  

Reliability analysis on satisfaction on general physician's service

作　　者：赖光强 王跃平 黄河清 陈建 周勇 张炜[3] 

机构地区：[1]深圳市福田区公共卫生服务中心,深圳518033 [2]深圳市福田区卫生局,深圳518048 [3]北京大学光华管理学院,北京100871

出　　处：《中国卫生资源》2009年第4期182-183,共2页Chinese Health Resources

基　　金：深圳市福田区公益性科研计划基金资助项目;项目编号:FT-WS2007011

摘　　要：目的:探讨全科医学服务满意度测量问卷的信度。方法:采用经"本地化"的全科医学服务满意度测量工作调查1 765名患者,利用SPSS 13.0分别计算问卷的总Cronbach a系数和各因素的Cronbach a系数。结果:调查问卷的总Cronbach a系数为0.945,各因素的Cronbach a系数分别是医患沟通因素为0.793,技术服务因素为0.811,服务组织因素为0.826,均大于0.7,内部一致性信度较高。结论:全科医学服务满意度问卷具有较好的信度。Objective： To study the reliability of satisfaction of general physician service. Methods： A general physician satisfaction questionnaire was developed, 1765 respondents were surveyed. Results： The questionnaire of total Cronbach coefficient is 0. 945, each Cronbach a coefficient is 0. 793 for factor of communication between doc- tor-patient, 0. 811 for technique service, service organize factor is 0. 826. Conclusion： There has a better satisfacto- ry reliability on general physician service.

关 键 词：社区卫生服务 满意度 信度 

分 类 号：R197.1[医药卫生—卫生事业管理]