浅谈邮政物流客户服务战略  

作　　者：马达 

机构地区：[1]北京市邮政速递物流公司,北京100050

出　　处：《邮政研究》2009年第4期1-2,共2页Studies on Posts

摘　　要：为使邮政物流更好地应对市场竞争,最大限度地满足客户需求,文章分析了制定邮政物流客户服务战略的意义,探讨了可供借鉴的客户战略及制定邮政物流客户服务战略的步骤。

关 键 词：战略 物流 客户 服务 

分 类 号：F618[经济管理—产业经济]