宝信:探索量化IT服务管理之路  

作　　者：胡国奋[1] 包增琳 

机构地区：[1]上海宝信软件股份有限公司

出　　处：《中国计算机用户》2009年第15期10-12,共3页China Computer Users

摘　　要：无论是基于战略目标和经营管理,还是基于IT服务管理过程的量化管理,都是宝信软件改进IT服务管理的永恒目标。

关 键 词：IT服务 服务管理 量化管理 经营管理 管理过程 软件改进 

分 类 号：F426.67[经济管理—产业经济] F270