人性化服务在体检中心的应用及体会  

作　　者：刘春艳[1] 王翠华[1] 

机构地区：[1]北京航天总医院,北京100076

出　　处：《中国现代药物应用》2009年第15期208-209,共2页Chinese Journal of Modern Drug Application

摘　　要：人性化服务是护理理论的最高层次，是护理工作的一项新课题，是现代医疗服务的新理念。随着人们对健康需求的不断提高和自身素质的提高，医疗机构除了拼技术比设备等硬件外，就是管理模式和服务水平等软件的竞争。那么人性化服务这一新举措，就是强调以人为本，任何服务都要以”一切为了患者”为出发点，提高服务质量，提高患者的满意度。

关 键 词：人性化服务 体检人员 以人为本 

分 类 号：R473[医药卫生—护理学]