医院设置医疗咨询电话的实践体会  

作　　者：冯辉 王英 王津津 

机构地区：[1]解放军第二O二医院,沈阳市110003

出　　处：《现代医院管理》2009年第4期48-49,共2页Modern Hospital Management

摘　　要：强化以病人为中心,就是要为病人办实事,求实效。我院设立医疗咨询电话,充分体现了以人为本的服务宗旨,是医院由院内服务扩展至院外服务的有效补充和延伸,提升了服务品质和社会效益。

关 键 词：医疗咨询 人性化 服务 

分 类 号：R183.3[医药卫生—流行病学] R197.3[医药卫生—公共卫生与预防医学]