服务生产力评价研究  

作　　者：张丽霞[1] 李勇[2] 刘宏鹏[1] 

机构地区：[1]天津师范大学管理学院 [2]天津师范大学水环境与水资源重点实验室,天津300387

出　　处：《生产力研究》2009年第13期67-69,共3页Productivity Research

基　　金：天津市高等学校人文社会科学研究项目(20072122);天津师范大学博士基金项目(52LX21);天津市高等学校人文社会科学研究项目(20062101)

摘　　要：由于服务的特殊特性,使得服务生产力评价不同于制造业生产力的评价。文章在前人对服务生产力研究结果的基础上,提出简化的服务生产力模型,同时提出三个假设条件:(1)一定时期内,服务生产力不受需求变化的影响;(2)服务生产力不受顾客间互动影响;(3)服务生产力投入固定。基于这三个假设条件,在(1)生产者投入少,顾客投入多;(2)生产者投入适度,顾客投入适度;(3)生产者投入多,顾客投入少三种情况下,对服务生产力从产出数量和产出质量两个方面进行定性的评价。

关 键 词：服务 生产力 评价 

分 类 号：F014.1[经济管理—政治经济学] F719