《百姓连线》情万分  

作　　者：冯峰 施静 

出　　处：《上海地方交通》2009年第7期25-26,共2页

摘　　要：宝山巴士出租在宝山人民广播电台与区纠风办共同举办的政风行风类热线《百姓连线》节目中，通过对话、电话联线、短信等形式，解答市民关于“黑车”、人性化服务、经营范围、乘客满意度、报失等五个方面的问题，实现了企业和市民的互动。

关 键 词：连线 人民广播电台 人性化服务 乘客满意度 经营范围 宝山 市民 企业 

分 类 号：F572.73[经济管理—产业经济] TP393.1[自动化与计算机技术—计算机应用技术]