公立医院一站式便民服务中心建设及实践  

作　　者：李劲松[1] 包清[1] 徐卫国[1] 

机构地区：[1]上海交通大学医学院附属新华医院,上海200092

出　　处：《中国医院管理》2009年第9期51-52,共2页Chinese Hospital Management

基　　金：2008上海市教委文科重点课题(08ZS62)

摘　　要：一站式便民服务中心（简称便民服务中心）是始于工商服务行业,本意是指把许多种服务包括服务项目、服务流程通过集成的方式整合在一起,减少烦琐的服务过程,以最短的时间提供最优质的服务,使服务过程变得快捷与方便。在门诊医疗服务过程中推行一站式便民服务,其宗旨就是“以病人为中心,倡导人性化服务”,在为病人提供高效、

关 键 词：公立医院 一站式 服务中心 

分 类 号：R197.3[医药卫生—卫生事业管理]