优化门诊流程缩短患者等候时间  

作　　者：陈福琴[1] 

机构地区：[1]河南省人民医院门诊部,郑州450003

出　　处：《中国实用医刊》2009年第18期78-79,共2页Chinese Journal of Practical Medicine

摘　　要：目的优化门诊流程，缩短患者等候时间，方便患者。方法通过信息技术对门诊流程中的挂号、收费、医生工作站、检查、取药等环节进一步优化，同时开展人性化服务，以患者为中心，为患者提供便捷的优质服务，并比较流程优化前后患者挂号、收费和取药时间的情况。结果流程优化前后患者挂号、收费和处方配药时间比较，经统计学分析，P均〈0．05，差异有统计学意义。结论优化门诊流程能合理安排患者就诊过程，减少患者在门诊过程中不必要的等候时间，有效提高了医护人员工作效率及门诊整体服务水平。

关 键 词：优化门诊流程 便捷服务 缩短等候时间 

分 类 号：R197.323.2[医药卫生—卫生事业管理]