医院危机管理  

作　　者：陈健[1] 

机构地区：[1]西安交通大学第一附属医院

出　　处：《医院管理论坛》2009年第9期20-21,共2页Hospital Management Forum

摘　　要：现代医院的运营管理中,危机随时存在,因其具有突发性、不确定性和紧迫性。无法根据现有的制度应对,给医院造成的人力、物力、经济和名誉的损失极大,进行危机管理非常重要。制订危机管理预案、学习危机发生时的应对技巧,将有效控制危机、化解危机,甚至变危机为机遇,提升医院形象。危机管理对于想要长久发展的医院来说,势在必行。

关 键 词：医院危机管理 运营管理 应对技巧 医院形象 突发性 

分 类 号：R563.1[医药卫生—呼吸系统] R197.1[医药卫生—内科学]