“八个第一”在构建和谐护患关系中的应用  

作　　者：陈颖[1] 尹建华[1] 汪凤霞[1] 

机构地区：[1]合肥市第一人民医院肾内科,安徽合肥230061

出　　处：《西部医学》2009年第10期1821-1822,共2页Medical Journal of West China

摘　　要：目的探讨“八个第一”对构建和谐护患关系的影响。方法比较“八个第一”实施前后，同期患者对护理满意度、科室荣誉、综合护理质量的影响。结果实施后较实施前满意度提高1．4％～2．1％，科室被评为“三星级护士站”，综合护理质量得到提高。结论“八个第一”可提高护理满意度和护理服务质量，对构建和谐护患关系能起到积极促进作用。

关 键 词：八个第一 和谐 护患关系 

分 类 号：R47[医药卫生—护理学]