急诊科护理纠纷的常见原因及预防措施  

作　　者：李剑平[1] 包章丽[1] 

机构地区：[1]福建省宁德市医院急诊科,352100

出　　处：《中国实用医药》2009年第29期248-249,共2页China Practical Medicine

摘　　要：目的探讨急诊科常见护理纠纷的防范。方法针对急诊科患者发病急,变化快,病情复杂,未知因素多,容易发生护理纠纷,笔者进行分析,总结了原因和防范措施。结果全科护理人员加强法律意识、更新护理观念,改善了服务态度,增强了责任心,规范护理文件书写,促进了护患沟通,并合理收费制度,避免多收、漏收、错收,提高护士的理论水平和技术水平,减少了护理纠纷的发生。结论要预防护理纠纷,护士不仅要有良好的服务态度,高尚的职业道德,而且要有扎实的基础知识,精湛的护理技术,娴熟的护理操作,并加强护患沟通,加强管理,合理调配人力资源,规范护理文件书写,建立完善的收费制度并合理收费,提高急诊工作质量,取得患者及家属的信任和尊重,方能避免或减少护患纠纷。

关 键 词：护理纠纷 原因 预防措施 

分 类 号：R47[医药卫生—护理学] R197.32[医药卫生—临床医学]