门诊药房窗口药患纠纷原因分析及预防措施  

作　　者：赵小顺[1] 刘世峰[1] 岳永焕[1] 

机构地区：[1]河南省新乡市中心医院药剂科,河南新乡453000

出　　处：《中国医药导报》2009年第31期110-111,共2页China Medical Herald

摘　　要：目的:为减少门诊药房窗口药患纠纷及改善药患关系提供参考。方法:分析门诊药房窗口发生药患纠纷的原因,提出药患纠纷的预防措施。结果:防止药患纠纷要以预防为主。结论:提高药师的药学服务水平,药房窗口药患纠纷显著下降。

关 键 词：药患纠纷 预防措施 药师 

分 类 号：R197.323[医药卫生—卫生事业管理]