六西格玛法在门诊发药流程中的应用  

作　　者：董爱琴[1] 包杭亭[1] 陈玲芝[1] 

机构地区：[1]浙江省台州医院路桥院区药剂科,台州318050

出　　处：《海峡药学》2009年第10期225-227,共3页Strait Pharmaceutical Journal

摘　　要：目的门诊发药流程是病人就诊过程中的重要一环,病人的取药时间的长短,直接影响病人就医时间,为缩短病人的取药时间,运用六西格玛的DMAIC(定义、测量、分析、改进和控制)五步方法,对门诊药房发药流程进行控制改造。结果运用六西格玛管理方法后,病人取药时间由111.5s缩短为13s。病人满意度提高。

关 键 词：六西格玛 发药 流程 

分 类 号：R95[医药卫生—药学]