高校图书馆服务营销现状与策略研究  

作　　者：郑文晖[1] 司莉[2] 

机构地区：[1]茂名学院图书馆,广东茂名525000 [2]武汉大学信息管理学院,武汉430072

出　　处：《图书馆理论与实践》2009年第10期94-97,共4页Library Theory and Practice

基　　金：茂名学院科学研究基金资助项目"高校图书馆服务营销策略研究"的研究论文之一(项目编号:203451)

摘　　要：将营销理念引入图书馆服务,从服务产品策略、服务定价策略、渠道沟通策略和服务推广策略等方面对高校图书馆服务营销的现状进行总结分析,提出高校图书馆服务营销策略。认为,服务产品策略包括三种形式:产品定位策略、新产品开发策略和服务产品质量策略;服务定价策略应在降低使用者的心理成本、精力成本和体力成本的基础上,确定合理的收费价格;渠道策略包括实体沟通和网络沟通;服务推广策略通过广告、促销、公关、人员销售等活动,从而更积极主动地针对目标市场读者群的需要提供图书馆服务。

关 键 词：高校图书馆 服务营销 营销策略 

分 类 号：G252[文化科学—图书馆学] G258.6