病房护士的服务质量对患者满意度的影响调查  

作　　者：于妮娜 

机构地区：[1]解放军401医院干二科,山东青岛266000

出　　处：《中国误诊学杂志》2009年第32期8063-8063,共1页Chinese Journal of Misdiagnostics

摘　　要：目的:通过研究影响病房护理质量的因素,探讨病房护士的服务质量对患者满意度的影响。方法:采用自行设计问卷对解放军401医院2008-03/2008-07干部科(和其他科室)出院患者进行问卷调查。结果:出院患者总体满意度为满意的占74.3%,一般和不满意的占25.7%。结论:护士的操作技术有待进一步提高,在操作技术过硬的基础上充分合理的运用非专业知识技能服务,最大限度的提高患者的满意度。

关 键 词：病房 护理工作 病人满意度/统计学和数值数据 人类 

分 类 号：R47[医药卫生—护理学]