基于CRM的电子商务实施探讨  

作　　者：刘钰琳[1] 潘海兰[1] 

机构地区：[1]上海第二工业大学计算机与信息学院,上海201209

出　　处：《现代商贸工业》2009年第14期249-249,共1页Modern Business Trade Industry

基　　金：上海市教育委员会高校人才培养工程建设项目资助

摘　　要：现今,客户关系管理(CRM)与电子商务的结合成为企业追求利润最大化的新手段,对CRM的定义进行了简单解释,并对网站中如何实施CRM提出了几点建议。

关 键 词：CRM的内涵 网站 CRM的实现 

分 类 号：TP393.07[自动化与计算机技术—计算机应用技术]