护患沟通失败的原因及沟通技巧  

作　　者：何玉环[1] 路江[1] 

机构地区：[1]首都医科大学附属北京儿童医院,北京100045

出　　处：《中国当代医药》2009年第21期91-91,94,共2页China Modern Medicine

摘　　要：随着医院管理观念和护理模式的改变,传统的护患关系正悄然地发生改变,护理人员在护理工作中怎样维护良好的护患关系,减少护患纠纷,以便更好地开展护理工作,完善护理服务,掌握良好的沟通技巧在护理工作中越来越占有举足轻重的位置。及时、有效的沟通不仅增强了患儿及家长对护士的信任感,同时也提高了满意度,对提高护理质量起到了积极的促进作用。本文就自己工作中的体会与大家做一些探讨。

关 键 词：护患沟通 技巧 

分 类 号：R471[医药卫生—护理学]