浅谈高校图书馆读者服务失误及对策  

作　　者：黄天丽[1] 

机构地区：[1]兰州理工大学图书馆,甘肃兰州730050

出　　处：《甘肃科技纵横》2009年第6期95-96,共2页Scientific & Technical Information of Gansu

摘　　要：作者通过对图书流通服务中馆员的若干操作失误原因和后果的深层次分析,论述了图书馆员要避免日常服务中的失误,就必须探索图书馆读者工作服务失误的原因,是提高读者的满意度,提高图书馆的服务质量,也是提高图书馆整体形象的重要手段。

关 键 词：高校图书馆 读者 服务失误 

分 类 号：TD713[矿业工程—矿井通风与安全] G258.6[文化科学—图书馆学]