我国饭店客务信息管理探析  

作　　者：王燕华[1] 冯安峰[1] 

机构地区：[1]九江学院旅游学院,江西九江332005

出　　处：《学理论》2009年第25期177-178,共2页Theory Research

摘　　要：饭店业的发展已经进入信息时代,面对激烈的市场竞争和顾客个性化的需求,能否借助现代科技实现信息化管理成为我国饭店业经营成败的关键。在饭店信息资源库中,客务信息是开展饭店管理工作必须依赖和借助的信息。因此,提高饭店客务信息的管理,对提升饭店运行效率、提高管理水平,提供个性化服务等有着举足轻重的作用。

关 键 词：饭店 信息化管理 客务信息 个性化服务 

分 类 号：G271[文化科学—档案学]