基于“学生满意”的高校后勤服务测评体系的研究  

作　　者：秦海波[1] 冯凤麟[1] 吴建新[1] 曹贵军[1] 

机构地区：[1]淮海工学院,江苏连云港222000

出　　处：《吉林省教育学院学报（下旬）》2009年第11期93-96,共4页

摘　　要：随着高校后勤社会化改革的不断深入,如何系统地开展高校后勤服务学生满意度调查和测评工作,及时了解师生的需求动态,对后勤的各项服务工作进行科学、有效地监控,更好地服务师生,成为高校后勤又好又快发展中面临的新课题。本课题组在深入调查研究和查阅资料文献的基础上,利用定性与定量相结合的"线性权重法"模型作支撑,以顾客满意理论为指导来探讨高校后勤服务绩效测评体系新方式,确保高校后勤服务测评过程的科学性和测评结果准确性和客观性。

关 键 词：高校后勤服务 测评体系 学生满意 

分 类 号：G647[文化科学—高等教育学]