患者与医护人员对医疗环节质量的认知差异分析  

作　　者：曾赴云 周红 

机构地区：[1]北京首都国际机场医院,100621 [2]北京五洲女子医院,100022

出　　处：《当代医学》2009年第36期25-26,共2页Contemporary Medicine

摘　　要：目的探讨患者与医护人员对医疗环节质量的认知差异并进行分析。方法笔者利用市场调查的方法,调查了四家具有代表性的医院(三甲、三乙、二甲、民营),每家医院随机调查患者50名,医护人员50名,总共各400名,包括等待时间、医生看病时间、流程、手术、费用等。结果患者和医护人员在手术顺利、诊疗及时、辅检合理等8个方面具有共识,重要性打分均值非常接近,统计学上无差异,但在医生看病时间长短、费用高低的重要性打分上有明显差异。结论因为各自利益点不同,患者比较看重医生看病时间长短、费用高低而医护人员普遍不关心患者费用高低。

关 键 词：患者 医护人员 医疗环节质量 认知差异 

分 类 号：R197.3[医药卫生—卫生事业管理] R563.1[医药卫生—公共卫生与预防医学]