新业务引发的用户权益保护研究  

出　　处：《世界电信》2009年第11期80-80,共1页World Telecommunications

摘　　要：当前，我国电信服务正处在业务不断增加、问题不断复杂的关键时期。2009年上半年的手机上网业务申诉中，收费争议依旧是引发用户申诉之最。本报告从新业务对电信用户权益保护提出的挑战着手，对当前用户权益保护存在的问题进行梳理，并对进～步完善用户权益保护制度提出改进建议。报告认为，随着用户维权意识越来越强，

关 键 词：电信用户 权益保护 新业务 引发 电信服务 上网业务 保护制度 用户权益 

分 类 号：TN915[电子电信—通信与信息系统] S565.1[电子电信—信息与通信工程]