太原市社区卫生服务居民满意度调查与评价  

作　　者：原静[1] 刘桂芬[1] 王萍[2] 孟保平[3] 李秀丽[4] 

机构地区：[1]山西医科大学卫生统计教研室,太原030001 [2]太原市中心医院呼吸科 [3]太原市中心医院防保科 [4]太原市中心医院社区管理科

出　　处：《中国药物与临床》2009年第12期1184-1186,共3页Chinese Remedies & Clinics

基　　金：太原市科学技术局科技兴市专项基金(0801059)

摘　　要：目的了解太原市社区居民对社区卫生服务满意度,提出改善社区卫生服务的思路。方法采用偶遇法对前来社区卫生服务中心/站就诊的460名居民进行社区卫生服务机构各项指标满意度问卷调查。结果460名来社区卫生服务机构就诊居民中,多为工人和干部,付费方式以城镇职工基本医保和自费为主,在社区卫生服务各项指标中,就诊居民满意度最高和最低的分别是便利程度和医疗价格,有93.6%的居民对社区卫生服务便利程度满意或非常满意,对医疗价格不满意者达到20.3%。结论太原市社区卫生服务评价较好,但仍有较大的改进空间,社区卫生服务"六位一体"功能仍需不断完善。

关 键 词：社区卫生服务 满意度 数据收集 

分 类 号：R197.1[医药卫生—卫生事业管理] R473.2[医药卫生—公共卫生与预防医学]