医疗纠纷预防处理中ISO9001:2000质量管理体系的应用  

作　　者：周军[1] 雷勇 

机构地区：[1]南京军区福州总医院医务部,福建福州350025 [2]解放军95临床部,福建莆田351100

出　　处：《东南国防医药》2009年第6期564-566,共3页Military Medical Journal of Southeast China

摘　　要：随着国家卫生事业改革的进一步深入,医院包括军队医院面临着许多医疗纠纷的困扰,引进ISO9001建立完善的医院质量管理体系,已成大趋势,是医疗纠纷预防的重要手段,医疗纠纷防范关键在于运用ISO9001标准,以患者为中心抓好医疗服务全过程,发挥机关职能作用,保证医疗纠纷管理体系有效运行,持续改进医院医疗质量和服务质量,并不断满足患者需要和增强患者满意,树立医院品牌形象。

关 键 词：ISO9001:2000 医疗纠纷 质量管理 

分 类 号：R197.323[医药卫生—卫生事业管理]